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行政院研考會e化創新服務,推動「加、減、乘、除」
 
TNN台灣地方新聞/楊珊雯/更新日期: 2012-03-15 00:03:33
圖片來源:楊珊雯攝影
 
行政院研考會(14)日在彰化縣文化局演講廳舉辦行動資訊服務觀摩會,邀請新北市新店區公所、彰化縣彰化市公所、花蓮縣玉里鎮公所及臺東縣東河鄉公所等4個試辦機關示範及展示行動資訊服務內容,行政院研考會朱景鵬主任委員並於會中公開表揚積極參與的試辦機關第一線基層服務人員。

行政院研考會主任委員朱景鵬表示,行政院研考會將持續推動第四階段電子化政府「e化服務宅配到家」旗艦計畫,規劃透過基層機關同仁第一線的行動服務,完成政府與民眾最後一哩的服務連結。本次邀請新店區公所、彰化市公所、玉里鎮公所及東河鄉公所進行先期試辦基層機關行動資訊服務,將為民服務由現行的民眾到公務機關辦理,轉變為基層公務同仁使用行動載具,主動出擊,將政府服務送到有需要的民眾手上。

行政院研考會主任委員朱景鵬指出,試辦的便民行動e服務內容含括不同的服務項目,有低收入戶申辦與證明書開立、身心障礙者生活補助、馬上關懷及高風險家戶通報等各式社福業務,也有路燈、環境查報、農業機械使用證申請等服務申辦,服務試辦至今,已嘉惠不少民眾。例如,彰化縣彰化市公所提供「低收入戶生活補助」等12項社會福利申辦服務,在短時間內已達成超過100件的申辦業務。

藉由基層機關行動資訊服務的推動,為民眾帶來「三省一高」的四大便捷福利,第一省時間,節省民眾往返公所申辦的時間;第二省交通,減少偏遠地區、行動不便及高齡民眾的舟車勞頓;第三省麻煩,避免反覆補繳證明文件及郵寄漏失的情況;第四提高行政效率,藉由e化流程,加速公務申辦,帶給民眾更優質的生活。

行政院研考會期望藉由行動資訊服務的創新試辦觀摩,展現地方政府與中央的通力合作,利用行動資訊服務帶來創新的「加、減、乘、除」思維。

「加」:擴大服務深度,造福偏遠及弱勢族群
「減」:節能減碳,減少紙本文件的印製及作業的時間,讓服務能ㄧ次OK
「乘」:藉e化提升公務效率,倍增為民服務效能;
「除」:透過e化跨機關整合

也去除非必要的繁瑣行政流程,提供更有效率的多功能服務。透過主動、分眾及全程服務,落實第四階段電子化政府服務無疆界全民好生活的願景,營造一個行動便民的優質e化服務環境。

 
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