【記者 江文賓 / 玉女 報導】出外旅遊，找不到路嗎？想知道在地推薦的好去處嗎？為了提升國內外旅客來台北觀光旅遊服務品質，降低外國旅客因語言不通且無法即時找到定點旅遊服務中心的不便，台北市觀光傳播局特別規劃自105年8月27日起至12月31日止，每個週六、週日於西門町、士林、信義三處觀光熱點，由精通英語、日語、韓語的青年旅遊服務員，循固定執勤路線，提供遊客交通指引、觀光資訊詢問等走動式觀光旅遊服務，宣告台北市旅服服務正式進入「2.0」世代。

在26日台北市走動式青年旅服記者會上，觀光傳播局局長簡余晏致詞時表示，台灣最美的風景是「人」，在當今網路世代，各式應用軟體當道，但由人所散發的真誠和熱心，才會讓服務有溫度，透過走動式青年旅服，要讓旅客對台北「有更美、更好及更新的認識！」且為了讓旅客方便辨認走動式青年旅服員，觀光傳播局特地延用台北市旅遊服務中心人員制服設計，讓旅服員身穿黃色襯衫搭配黑色長褲或黑色及膝裙，並頭戴黑色草編帽，更顯專業。簡余晏也期許明年的走動式青年旅服可以擴大辦理，以迎接2017台北世大運的到來。

為台北市走動式青年旅服招募旅服員的1111人力銀行副總經理李大華在接受訪問時說到，此次招募情況相當熱烈，在短短十幾天內，就有近500人應徵，但要成為走動式青年旅服要有一定的資格，包括了語言以及導覽專業等都是在考量的範圍；在第一階段書面篩選加上第二階段的專業語言面試後，最後留下的60名旅服員，都是一時之選。

記者會上，三位走動式青年旅服員代表也上台分享她們之所以想成為旅服員的理由，像是來自日本的塚田翔子，在大學教授的鼓勵下，遊歷過很多國家，包括中國大陸、香港、東南亞等，其中最熱愛的就是台北，想盡辦法要在台北深耕，期望能為台北旅遊盡一份心力因而加入走動式青年旅服；精通韓文的江怡精通韓文，則是因曾在國外接受過走動式觀光服務，如今期望能在工作之餘將這份恩惠傳達給在台灣的國外旅客，作為國民外交最好典範；曾任台北捷運站務員的張夢如則因精通多國語言而入選，她精通英法文，連日韓文都能與國外人士溝通。

推出的走動式青年旅遊服務希望提供三「心」級服務，第一是提供定點定時導覽解說，要讓旅客感到「貼心」；其次是提供三種語言服務，包括英、日、韓語，與旅客溝通無礙，讓旅客「安心」；第三是結合台灣大哥大獨家贊助平板與行動網路，提供更即時更全面的服務，要讓旅客能在有限的時間內玩得「開心」。希望透過三「心」級服務，除協助國內外遊客解決問題，亦可建構台北友善易遊之城市意象。

此外，本次視覺更以台北市鳥─有幸福青鳥意涵的「台灣藍鵲」作為設計理念，除期盼走動式青年旅服員能為國內外旅客傳遞幸福外，亦象徵旅客能透過三「心」級服務，在台北市自在翱翔，暢遊每一處美麗的角落。更多旅遊資訊請上台北旅遊網（http://new.travel.taipei/zh-tw/information/mobileservice）查詢。