臺北市公共運輸處表示對於民眾投訴市長信箱上北投站公車候車亭接電回覆夾帶不當用語部分，相關人員行政責任之檢討，已於100年9月19日上午召開考績委員會審議，決議以林姓承辦人於市長信箱回復內容用詞不當部分，其雖非故意，然事後積極尋求補救措施，深具悔意，惟其行為已嚴重影響機關聲譽，予以記過1次之處分。
另公運處將加強輔導林姓同仁情緒管理，並要求同仁確實依核定之內容回復民眾，並已檢討訂定相關改善策進作為，以加強市長信箱回復品質，務求落實為民服務工作。

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