臺北捷運公司4日表示，捷運車站哺集乳室係考量法令規定及旅客需求，在極有限的車站空間增設的服務。該公司澄清，臺北捷運系統營運規劃及所有服務措施從未曾有行政區域考量。有媒體報導「北捷大小眼？12哺乳室新北僅1室」，應係對該公司規劃之誤解。

臺北捷運公司指出，為體貼旅客之哺乳需求，克服車站硬體規劃限制，自94年7月法令規定前，即以全路網觀點進行哺集乳室之規劃設置，選定運量較高之端點站及主要轉運車站先行設置哺集乳室。95年3月動物園站、9月淡水站及臺北車站哺集乳室分別開放旅客使用，獲得媽媽們的高度肯定。民國99年11月9日通過之「公共場所母乳哺育條例」，即納入臺北捷運經驗，規定「服務場所總樓地板面積一千平方公尺以上之鐵路車站、航空站及捷運交會轉乘站，應設置哺（集）乳室供民眾使用，並有明顯標示。」

臺北捷運公司指出，由於大臺北都會區土地寸土寸金，捷運車站空間極為有限，哺集乳室的增設，必須對車站的設備及營運空間進行調整，所以優先以法令規定之交會轉乘站先行設置，另外於空間有餘裕調整且旅運量大的車站一併設置。總體規劃及推動並未如報稱有新北市、臺北市的區別。

臺北捷運公司強調，進入捷運車站搭乘的旅客都是該公司積極服務的對象，從未有新北市民、臺北市民、或其他縣市民眾，甚至國外旅客之區別。對於報載旅客對新北市區域內車站設置哺乳室的需求，該公司將再次檢視各車站配置空間，在兼顧旅客搭乘路程及車站間均衡下，持續增設哺乳室。

臺北捷運公司指出，目前已於臺北車站、民權西路站、南港展覽館站、忠孝復興站、忠孝新生站、西門站、南港站(以上為交會轉乘站)、淡水站、蘆洲站、動物園站(以上為端點站)及市政府站、劍潭站等12個車站設置哺集乳室，有需要的旅客可洽站務人員開啟使用；其他囿於車站空間目前暫無法增設哺集乳室的車站，旅客亦可洽站務人員使用車站人員休息室。該公司為持續提昇服務品質，今年將陸續於板橋站、七張站、中正紀念堂站、北投站、古亭站等5個交會轉乘站設置哺集乳室，讓搭乘捷運而臨時有哺乳需求的媽媽，可以得到妥善的協助與照顧。