為展現臺北市政府「以市民為尊」提供更親切貼心的服務，臺北市各區公所每週一至週五中午時段(12:00-13:30)實施彈性上班，部分與市民切身權益有關的業務，市民除了可以親自或委託他人臨櫃申辦外，也提供市民可以利用郵寄方式申請辦理。此外，市府還藉由現代資訊技術的運用，開發了「臺北市民e點通」系統讓市民可以透過網路方式申辦。更為了方便上班族朋友能利用中午午休時段洽公，本市各區公所更貼心的安排輪值同仁放棄午休，提供受理市民各項申請案件服務工作。

全面提升市政服務品質是市府長久以來所努力之目標，本市各區公所利用中午時段提供彈性受理民眾洽公，主要是考量許多上班族無法於平日上班時間前往各區公所洽公而開辦。目前各區公所於中午時段提供的服務項目共有53項，包括好便利櫃檯負責受理的各項社政、國民年金被保險人所得未達一定標準資格認定、區民活動中心及行政中心禮堂場地申請、耕地租約變更註銷、農戶休耕補助及農業用電申請等29項業務，另外兵役課單一櫃檯還提供受理役男各項兵役證明書申請核發服務共24項。而這些業務除了可於中午彈性上班時段申辦外，其中12項尚可接受郵寄申請，33項更可接受網路申辦(詳細情形請參考附表)。民眾除了可以在電腦上利用網路事先得知各項業務申請資格與應具備的證件以及相關的作業流程外，更可以透過「臺北市民e點通」的「案件快易查市政好透明」功能輸入案件編號查詢到已申辦案件目前之申辦進度，減少來往奔波花費時間以及舟車勞頓之苦。

民政局黃呂局長表示，自97年好便利櫃檯以及兵役課單一櫃檯開辦以來，已有效將民眾洽公平均等候時間由原來5-10分鐘不等縮減為3分鐘以內。而中午彈性時段的便民服務工作，更可達到以客為尊之目標，真正落實「一處收件，全程服務」之精神，全面提升市政服務品質。