針對媒體報導「直潭淨水場上游 遭人濫倒垃圾」「直潭淨水場 水質堪慮」一事，臺北自來水事業處表示，為確保水源及供水水質安全，除對原水水質進行24小時連續監測外，淨水處理亦經嚴密管控，各項水質檢測結果顯示，出水水質皆符合「飲用水水質標準」，民眾可安心使用。
水處強調，近1年來，攸關大臺北直潭淨水場原水污染性指標水質監測項目：氨氮、總有機碳、大腸桿菌群及總菌落數等檢項，監測結果顯示均符合「飲用水水源水質標準」，新店溪水源水質安全無虞。
水處進一步說明，水源區之治理與管理係由經濟部水利署臺北水源特定區管理局專責辦理，水處為水源取水用水單位，對水源地區之各類違規行為雖無取締權責，基於維護水源，對於新店溪集水區之水源水質維護，亦十分關切。除設有定期巡查機制，並多次會同相關機關對有影響水源水質之情事現場會勘，以進一步確保臺北市、新北市數百萬民眾用水之安全。水處藉此呼籲民眾，唯有大家共同努力維護水源區環境生態，才能確保大臺北地區五百餘萬人用水安全。